预付式消费中商家跑路一直备受诟病，成为行业发展的难题。9月12日，由北京市市场监督管理局、北京市商务局、北京市文化和旅游局、北京市体育局、北京市消费者协会等多部门联合指导，美团主办的“安心消费在北京，消费权益有保障”发布会在京举行。针对教育培训、运动健身、美容美发三大领域，美团首次推出“安心消费系列”预付产品，一旦遇门店跑路，平台将对消费者损失先行赔付。
目前美团平台上，北京地区已有超35000家门店加入“安心消费”系列产品，其中，健身行业覆盖率超50%、运动培训行业覆盖率超40%。美团数据显示，截至今年8月，北京地区美容美发、运动健身等服务的到店消费额同比增长超62%，“安心消费”系列产品促消费作用明显。
据了解，本次美团推出的“安心消费”系列产品在按次付费的基础上，结合服务零售行业特性推出定制化解决方案，满足消费者多样化、个性化需求。在运动健身领域，美团推出“灵活付、跑路赔”解决方案，消费者在美团、大众点评App购买带有“跑路赔”标签的团购，即可享受“门店跑路、平台赔付”的服务保障。而在美容美发、足疗、亲子游乐等生活服务领域，推出按次付款模式，实现灵活付款、按次核销、随时可退。
教育培训领域的“安心学”产品，借助美团平台的多次卡功能，消费者通过美团、大众点评App购买带有“安心学”标签的团购后，可实现“上一次课、核销一次款项”的按次结算模式。其中，未使用及未核销的资金，如遇机构闭店无法履约或是消费者部分使用后不满意希望退款，均可按平台退款规则申请退款，大大降低消费者顾虑。截至今年9月，全国已有270多个城市的38000余家教培机构参与“安心学”课程，课程数量超过64000门。
“安心学”非常大的价值是规范行业长期发展。作为首批加入美团“安心学”的运动培训品牌，跃动集团相关负责人表示，加入美团“安心学”一个多月后，流量同比增长185%，访问次数同比增长117%，年轻家长更偏爱这种短期、服务保障清晰的课程。
近年来，各地政府和有关部门积极出台相关措施，推动预付式消费健康发展，保障消费者资金安全。北京市将预付式消费管理纳入“平安北京”和“国际消费中心城市建设”重点任务，以科技赋能监管，创新破解难题。
北京市消费者协会副秘书长吴海璐在会上表示，平台捕捉消费痛点，为保障消费者权益推出“安心学、跑路赔”的模式，通过平台技术搭建资金保障方式，为解决预付式消费难题提供新的思路。未来，要发挥互联网平台数据、技术优势，与政府监管部门一起不断复制成功经验，推动预付式消费数字化转型，让消费者明明白白消费。
美团服务零售业务部相关负责人表示，“安心消费”系列产品致力于打造安全、透明、可持续的生活服务消费新模式，平台将依托技术能力，继续创新产品模式，以政企合作、生态协同促进服务零售发展，筑牢安心消费。
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