9月12日，美团首款AI智能体产品“小美”App开启公测。据了解，“小美”定位为一款面向C端的智能体，搭载了美团自研模型LongCat—Flash—Chat。
据“小美”产品相关负责人透露，从“小美”正式立项至今已有约半年时间。“该款产品还有进一步完善、成长的空间。未来将致力于实现更深层次的个性化与主动服务，覆盖用户全生活场景。例如，通过更拟人化的交互，帮助用户轻松规划周末家庭旅行或聚会，实现一站式体验交付。”
产品独立于美团App
据了解，“小美”能够基于美团本地生活的垂直服务场景，通过简单的自然语言交互、内部接口调用，根据用户喜好完成下单咖啡、主动安排早餐、推荐约会餐厅等工作，操作简单。
与集成于美团App内的AI助手不同，美团选择把“小美”以独立应用的形式出现，并未直接依托美团现有流量和商业闭环。对此，上述负责人向《证券日报》记者表示：“我们要做的不是‘美团的AI功能’，而是一个真正服务于人的AI产品。其技术核心在于让AI像真正聪明的人一样，理解和处理多样化的生活需求。”
“AI智能体对美团主业会有一定的帮助作用，其长期竞争力仍需依托商品丰富度与服务品质等方面。”百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅对《证券日报》记者分析称。
2025年，美团在AI领域密集布局，已推出一系列AI工具助力零售行业发展，包括大模型“龙猫”、AI经营决策助手“袋鼠参谋”、AI数字员工、AICodingAgent工具“NoCode”、室内外一体化配送机器人“美团小黄蜂”，以及餐饮AI经营工具“智能掌柜”等。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾向《证券日报》记者表示，美团持续加码AI领域，旨在通过技术重构服务流程、强化自身市场竞争力。随着大模型技术在自然语言处理、智能调度等关键领域的不断成熟，美团已具备将AI深度融入现有业务场景的能力，为实现服务链路优化和体验升级提供支撑。
进一步拓展服务边界
在今年3月份的财报业绩会上，美团CEO王兴表示，美团AI的战略是“进攻”，以既定的方式主动出击。在具体的策略上，一是将AI集成到公司员工的日常工作；二是会推出全新原生产品，更好地服务消费者、商家、骑手及业务伙伴；三是公司将不断拓展对AI关键基础设施的投资。
2025服务零售产业大会期间，美团核心本地生活业务CEO王莆中也提到，美团在AI的投入非常大，每年投入超过百亿元，主要由于图形处理器等硬件设施价格昂贵。“我们认为这些投入很值得，只有构建起扎实的AI基础设施和大模型研发，才能有效利用过去积累的数据资源。”
在业内人士看来，AI智能体的推出，是美团在“零售+科技”生态构建中的又一重要落子，进一步拓展了服务零售的场景边界。
中国电子商务专家服务中心副主任郭涛在接受《证券日报》记者采访时表示，美团通过AI技术持续优化供需匹配、智能调度与个性化推荐系统，在提升商户运营效率和用户服务体验的同时，也借助自动化降低了人力成本。随着AI技术在本地生活服务领域的深入应用，行业正逐步转向“智能+实时”的运营模式——配送服务更精准、服务匹配更智能，显著优化了用户体验，逐步构建起技术普惠的良性生态。
华安证券研报显示，美团将战略升级为“零售+科技”，将科技能力深度融入本地生活服务与零售业务，用科技连接人与商品和服务。重点布局即时零售、智慧供应链及无人配送等领域。结合公司长期战略，在国内大模型效率及成本方面引领突破的背景下，AI对美团的赋能值得关注。
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